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苏宁云信工作台-基础接待模式软件特色 多会话管理 沟通便捷 支持多用户同时接入，会话记录快速查询。再也不用担心漏接客户了。
会话转移 提升效率 支持会话向不同通道，不同个人等个性转移，优化客户接续，提升客服工作效率。
会员订单信息 会话小结 会员信息，订单信息充分展示，会话小结自助设置，再也不用怕海量订单来袭啦。
服务监控 实时掌控 实时监控顾客诉求和客服工作状态，合理分配和利用客服资源。
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